En la cima de las emociones

Pregunta: Si hay un conflicto, ¿vale la pena apagar la oleada de emociones aceptando las afirmaciones y avanzar?

Respuesta: No. Es necesario intentar escribir todas las emociones en conflicto de tal manera que al usarlas más adelante, sea posible ascender cada vez más hacia una solución común del conflicto.

Pregunta: Es decir, si una persona está en la cima de las emociones, es recomendable que la otra parte detenga la conversación y continúe más tarde.

Respuesta: No es esto lo que importa, sino que entendemos claramente qué tan grande es el desacuerdo, si es uno o muchos y así podríamos resolver el problema. Si la gente grita, no se puede resolver nada.

Por lo tanto, debes darles una hoja de papel y un lápiz para que expresen por qué están gritando. Deja que escriban sus emociones.
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De  Kabtv «Habilidades de organización» 16/jul/20

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