Observación: No sabemos escuchar. Incluso los médicos interrumpen a sus pacientes en promedio 12 segundos después de que comienzan a hablar sobre sus dolencias.
Mi comentario: Lo principal para el médico es hacer un diagnóstico y despedir al paciente. Y es natural porque necesita atender a un flujo de pacientes.
En la mayoría de los casos, creemos que sabemos lo suficiente sobre la otra persona y no tenemos nada que escuchar y es mejor expresar nuestra opinión. Supuestamente, esto es lo que se espera de nosotros.
Lo mismo ocurre con los pacientes y los médicos. Muchos pacientes acuden a la cita porque necesitan hablar y el médico cree que el paciente quiere escuchar su opinión.
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De Kabtv «Habilidades de comunicación» 14/ago/20
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