Pregunta: ¿Qué es resolver un conflicto?
Respuesta: Resolver un conflicto es elevarse al siguiente nivel de nuestro desarrollo con su ayuda, no con el fin de suavizar el conflicto, sino de usarlo de forma racional.
Pregunta: ¿Es malo permanecer en silencio, en un intento por evitar el conflicto?
Respuesta: Pero esto no resolverá el problema ¿qué sentido tiene hacer eso?
Pregunta: Se dice que la prueba de que el conflicto fue resuelto, es cuando ambos lados están satisfechos ¿es este un indicador?
Respuesta: No. Eso no está bien. No se sabe hasta qué grado ambos lados entienden si están satisfechos o si le parece a cada lado que derrotó al otro.
La resolución de conflictos es cuando se unen en su solución común y ninguno piensa que la solución es mejor o peor para él.
Pregunta: ¿Es decir, el indicador no es la satisfacción de las dos partes sino en que se eleven por encima del conflicto?
Respuesta: Es la satisfacción de ambas partes con un ascenso hacia un punto nuevo común, donde están absoluta y claramente conectados juntos en la línea media.
[271530]
De Kabtv “Habilidades de organización” 16/jul/20
Material relacionado:
Una nueva vida #335 – Resolución de conflictos en el trabajo, parte 1
Una nueva vida #336 – Resolución de conflictos en el lugar de trabajo, parte 2
Sociedad del futuro: resolución de conflictos